Payback: Die bemerkenswerte Erfolgsstory einer allseits bekannten, aber dennoch unbekannten Marke
Es ist eine Herausforderung, einen zweiten ersten Eindruck zu hinterlassen. Dennoch ist es uns 2019 gelungen, mit unserer Idee für Payback genau das zu erreichen.
Aufgabe
Payback war als Bonussystem für Endverbraucher*innen bekannt. Für die B2B-Kommunikation benötigten wir jedoch eine neue Positionierung, ohne die Marke tatsächlich neu zu erfinden: PIO sollte die Marke als Multi-Channel-Marketing-Plattform für den Handel neu positionieren. Der Startpunkt für diesen neuen Auftritt war die DMEXCO, Europas größte Kongressmesse für die Digitalbranche.Umsetzung
Wir haben den Tante-Emma-Laden als Analogie genutzt. Ähnlich wie die gute alte Tante Emma kennt Payback die Endverbraucher*innen wie kein anderer. Egal, ob es um die Häufigkeit des Einkaufs, die Größe des Geldbeutels oder spezielle Wünsche und Vorlieben geht.Ergebnis
Ein Messestand im Stil eines authentischen Tante-Emma-Ladens erhielt von der DMEXCO einen Schönheitspreis und begrüßt auch heute noch Besucher*innen in der Münchner Firmenzentrale von Payback. Doch der Vergleich mit Tante Emma überzeugte nicht nur auf der Messe. Unsere intensive Presse- und Medienarbeit unterstützte die Stärkung der Marke, die daraufhin nicht nur Millionen neuer Endverbraucher*innen gewinnen und als App überzeugen konnte, sondern auch neue Handelskund*innen wie die gesamte REWE Group.
